یک نگاه کلی به اطلاع رسانی الکترونیک
در عصر ارتباطات و فنآوری اطلاعات، از یکسو با افزایش سطح عمومی دانش و همه گیر شدن فناوری ها دسترسی عامه مردم به ابزار الکترونیک و رسانه های مدرن بیشتر شده است و از سوی دیگر تنوع کانالهای اطلاع رسانی قابلیت های بیشتری به سازمانها جهت پوشش گروه بیشتری از مخاطبان را می دهد. راهکار جامع ارتباطات الکترونیک پاسخی است به نیاز سازمانها جهت مدیریت فرآیند اطلاع رسانی در عصر جدید.
در میان کانالهای اطلاع رسانی مختلف، کانالهای الکترونیک به لحاظ کارایی و اثربخشی در سطح ویژه ای قراردارند. امکان اختصاصی سازی اطلاع رسانی بسته به نوع مخاطب، تنوع در پوشش انواع سلیقه ها، دسترسی 24*7 ، سرعت و دوسویه بودن در تبادل اطلاعات ویژگی های مهم این کانالها است، مواردی که در کانالهای سنتی اطلاع رسانی (مانند جراید و مستندات کاغذی و چاپی، بیلبورد و تبلیغات محیطی، رسانه های دیداری و شنیداری و ...) کمتر دیده می شد. در این میان کانالهای اطلاع رسانی الکترونیک، تلفن (صوت و نمابر)، اینترنت (وب سایت ها و پست الکترونیک)، تلفن همراه (پیام کوتاه، بلوتوث و نرم افزارهای تحت موبایل)، در سطح گروه های مختلف جامعه محبوب تر و در دسترس تر هستند.
بخش های اصلی این راهکار عبارت است از :
- بانک اطلاعات افراد و مخاطبان : در این بخش اطلاعات مخاطبین حقیقی و حقوقی هر استفاده کننده با توجه به نیازمندیهای خاص آن قابل تعریف است.
- مکانیسم اطلاع رسان : در این بخش پیامهای لازم برای ارسال تعریف و به صورت فردی یا گروهی بر اساس یک زمانبندی و یا بر
- مدیریت اطلاعات شخصی و سازمانی : در این بخش برخی اطلاعات مورد نیاز برای وظائف، یادآوری ها، دفترچه تلفن سازمانی و
- کارتابل: در این بخش اطلاعات مورد نیاز برای هر کاربر سیستم، پیامهای ارسالی و یا دریافتی، پیام های یادآوری، لیست وظایف و ... پیش بینی شده است.
- پیام رسان : مکانیسم ارسال مستقیم پیام برای کاربران دیگر روی شبکه های محلی و گفتگو بین کاربران
امکانات برنامه
- ثبت اطلاعات مخاطبین هر سازمان به صورت پویا
- گروه بندی و طبقه بندی مخاطبین بر اساس پارامترهای دلخواه
- مدیریت سطوح دسترسی کاربران
- تعریف پروژه، کارگروهی و مدیریت وظائف کارکنان
- ثبت هرگونه تماس و ارتباط با مشتریان اعم از تلفنی، جلسات، ارسال نمابر، پیک و ...
- قابلیت تعریف پیامهای پارامتریک
- قابلیت اتصال به بانکهای اطلاعاتی و نرم افزارهای دیگر موجود در سازمان جهت استخراج اطلاعات
- ارسال فردی یا گروهی پیام در قالب پیام کوتاه، نمابر، نامه، پست الکترونیک ، پیام صوتی، بلوتوث و ...
- ارسال هوشمند و برنامه ریزی شده پیام ها به صورت خودکار بر اساس زمانبندی تعیین شده
- چاپ کارت، نامه ، گواهی نامه و .... برای گروهی از مخاطبین خاص
- ارسال انبوه پیام کوتاه (Bulk) روی شماره های تلفن همراه
- نظرسنجی و مسابقه خودکار
- پیامگیر تشریحی و انجام هر گونه سرویسی که از طریق دریافت پیامهای کوتاه قابل اجرا باشد.
- اتصال خودکار به سیستم تلفن گویا: جهت پاسخگویی هوشمند، اپراتوری خودکار، صندوق های پستی صوتی، نمابر و پیام کوتاه وارائه اطلاعات اختصاصی هر مشتری به صورت گویا یا نمابر
- اتصال خودکار به پرتال و وب سایت: جهت تسهیل ارتباط مشتریان و دریافت گزارشات به صورت مستقیم
- قابلیت ارسال اطلاعات به صورت فایل روی خطوط تلفن معمولی و یا از طریق پست الکترونیک برای مخاطبین خاص
- اتصال به نرم افزارهای تحت موبایل از طریق پیام کوتاه برای تبادل اطلاعات
- دفتر تلفن سازمانی و Helpdesk
- گزارشات تحلیلی و آماری روی ارتباطات و تماس ها با مخاطبین و نتایج آنها
- قابلیت ارسال و دریافت اطلاعات و قابلیت اتصال به نرم افزار های دیگر
- کارتابل تحت وب برای مشاهده پیامهای صادره و وارده
- نرم افزار پیام رسان جانبی (Messenger) برای بهبود ارتباطات درون سازمانی
- قابلیت تعریف مکانیسم یادآوری کننده برای ارتباط با مخاطبین
- گزارشات پویا
- و ....
بروشور راهکار جامع ارتباطات الکترونیک
کاتالوگ راهکار جامع ارتباطات الکترونیک
مشخصات فنی نرم افزار
- مجموعه ای از نرم افزارهای تحت ویندوز و یا تحت وب (با توجه به انتخاب امکانات انتخاب شده نهایی توسط خریدار)
- بانک اطلاعاتی Microsoft SQL Server روی نسخه های 2000، 2005 و یا 2008
- بدون محدودیت روی سقف اطلاعات
- به صورت تک کاربره و یا شبکه ای بدون محدودیت در تعداد کاربران استفاده کننده روی شبکه محلی، اینترانت و یا اینترنت
- قابلیت استفاده از کامپیوترهای رایج به عنوان سرور و یا ایستگاه های کاربری و عدم وابستگی به سخت افزار خاص
- قابلیت ارسال اطلاعات روی نامحدود خط نمابر، تلفن و خط پیام کوتاه (در صورت استفاده)
- قابلیت ارسال و دریافت پیام کوتاه روی انواع شبکه های مخابراتی و با استفاده از خطوط عادی تلفن همراه (سیم کارت) و یا شماره های اختصاصی تلفن همراه (در صورت استفاده)
| ردیف |
امکانات نرم افزار/نسخه نرم افزار |
سروش 3 |
| نسخه UL |
نسخه L |
نسخه S |
نسخه P |
نسخه E |
| 1 |
تک کاربره یا شبکه ای |
تک کاربره |
تک کاربره |
شبکه ای |
شبکه ای |
شبکه ای |
| 2 |
تعداد کاربرهمزمان |
1 |
1 |
10 |
نامحدود |
نامحدود |
| 3 |
مدیریت کاربران |
خیر |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 4 |
راه اندازی و آموزش توسط کارشناسان پشتیبانی |
ندرد |
یک ساعت |
سه ساعت |
نامحدود |
نامحدود |
| 5 |
گارانتی (رفع عیب) |
شش ماه |
یک سال |
یک سال |
یک سال |
یک سال |
| 6 |
خدمات پس از فروش |
ندارد |
سه ماه |
سه ماه |
شش ماه |
یک سال |
| 7 |
قابلیت ارتقاء |
خیر |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 8 |
امکانات تلفن گویا (بر مبنی نسخه بندی گویا3) |
خیر |
خیر |
خیر |
P |
E |
| 9 |
امکانات پرتال (بر مبنی نسخه بندی دیانا) |
خیر |
خیر |
خیر |
S |
P |
| 10 |
بانک اطلاعات افراد |
بله |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 11 |
گروه بندی، محدود کردن سطوح دسترسی به اطلاعات و فیلد های اضافه شونده برای افراد |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 12 |
طراحی قالب پبام |
خیر |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 13 |
امکان ارسال پیام به صورت فردی و گروهی |
بله |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 14 |
امکان تعریف زمانبندی برای ارسال پیام کوتاه در تاریخ یا وقوع رخداد های مشخص |
|
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 15 |
ارسال و دریافت پیام کوتاه بر روی GSM Modem |
بله |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 16 |
ارسال و دریافت پیام کوتاه بر روی شماره های اختصاصی (1000،2000 یا 3000) |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 17 |
نظر سنجی تک گزینه ای پیام کوتاه |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 18 |
نظر سنجی چند گزینه ای پیام کوتاه |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 19 |
مسابقه پیام کوتاه |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 20 |
پیگیری پرونده پیام کوتاه |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 21 |
ارسال پیام کوتاه به صورت انبوه |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 22 |
قابلیت اضافه شدن زیرسیستم تخصصی پیام کوتاه |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 23 |
تفکیک پیام های کوتاه دریافت شده به صورت هوشمند |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 24 |
ارسال پست الکترونیک (email) |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 25 |
ارسال فاکس (Fax) |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 26 |
ارسال فایل از طریق خطوط تلفن |
خیر |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
| 27 |
ارسال فایل از طریق شبکه اینترنت و وب |
خیر |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
| 28 |
ارسال پیام صوتی از طریق تلفن |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 29 |
تماس تلفنی و اجرای زیرسیستم تلفن گویا |
خیر |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
| 30 |
ارسال پیام به صورت بلوتوث (Bluetooth) |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 31 |
دریافت فایل از طریق بلوتوث (Bluetooyh) |
خیر |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
| 32 |
پیام یادآوری |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 33 |
قابلیت چاپ نامه، کارت و یا هر گونه مستند بر اساس فیلدهای بانک اطلاعات |
خیر |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 34 |
دفتر نامه ها |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 35 |
دفتر تلفن |
بله |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 36 |
مدیریت کمیته ها و جلسات |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 37 |
مدیریت و ثبت تماس |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 38 |
مدیریت وظایف، پروژه ها و کارهای گروهی |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 39 |
کارتابل تحت ویندوز |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 40 |
پیام رسان (Messanger) |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 41 |
کارتابل تحت وب |
خیر |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
| 42 |
دریافت اطلاعات از طریق قایل excel با فرمت مشخص |
خیر |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 43 |
دریافت اطلاعات از بانک های اطلاعاتی دیگر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
| 44 |
دریافت و یا ارسال اطلاعات بر روی Outlook |
خیر |
بله |
بله |
بله |
بله |
| 45 |
گزارشات تحیلیل وضعیت ارتباط |
خیر |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
| 46 |
گزارشات پویا |
خیر |
خیر |
بله |
بله |
بله |
تصویر فرم هایی از برنامه به منظور آشنایی هرچه بیشتر شما در زیر قرار گرفته است. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
|